Селесса Бейкер, ноиби президенти ҳамкории маркетингӣ дар Sephora USA, барои аз нав ташаккул додани тарзи муоширати Sephora бо истеъмолкунандагон саъй мекунад ва ба таъсиси шарикии ғайрианъанавӣ дар соҳаҳои варзиш, мусиқӣ ва шахсиятҳои машҳур тамаркуз мекунад. Равиши Бейкер ба ҳамкорӣ ҳамеша бо паёмҳои хусусии LinkedIn оғоз мешуд, ки шавқи ӯро ба зебоӣ ва маркетинг бо таҷрибаи гуногунҷабҳаи худ муттаҳид карда, як иттиҳоди ғайримуқаррарӣ ва назаррасро эҷод мекард.
Селесса Бейкер ва дастаи ӯ ҳар саҳар ба онҳое, ки ба ӯ дар LinkedIn ё Instagram таваҷҷӯҳ доранд, паёмҳои шахсӣ мефиристанд. "Онҳо метавонанд варзишгарони машҳуре бошанд, ки дар конфронс суханронӣ кардаанд, ё директори генералии қаҳвахона ё менеҷери сайёҳии ситораи навбаромад", - гуфт Бейкер, ноиби президенти ҳамкории маркетинг дар Sephora. "Новобаста аз он ки ин варзиш, машҳурон ё мусиқӣ бошад, ба шарте ки мо шарики мувофиқро баррасӣ кунем, мо ба ҳама соҳаҳо ворид мешавем." Бек ва дастаи ӯ барои эҷоди шарикиҳои ғайриоддӣ барои ин империяи чаканаи зебоӣ - иттифоқҳое, ки аз интизориҳо зиёдтаранд, саъй мекунанд. Мисолҳои охирин силсилафилми мустанади сеқисмаи "Чеҳраҳои мусиқӣ"-ро дар бар мегиранд, ки аз ҷониби Sephora истеҳсол шудааст, ки моҳи январ дар Hulu ба кор андохта шуд. Дар ин силсилафилм мусиқинавозон Чапелле Роан, Виктория Моне ва Бекки Ҷ намуди беназири ороишро эҷод карданд ва мавзӯъҳои санъат ва зебоиро омӯхтанд. Ҳамчунин дар моҳи январ, Сефора шарикии чандинсоларо бо лигаи касбии баскетболи занонаи навтаъсиси Unrivaled эълон кард, ки толори зебоӣ барои маконҳои лига дар Майамиро дар бар мегирад. Дар моҳи апрел, Sephora ошкор кард, ки ҳуқуқи номгузории макони 31,000 метри мураббаъро барои дастаи Golden State Valkyrie-и WNBA дар Окленд ба даст овардааст. Маркази иҷрои Sephora майдони хонагии ин дастаи баскетболи касбии занона мебошад. Майдонҳо, утоқҳои либосивазкунӣ, толорҳо, инчунин иншооти фитнес ва тамринии он ҳама логотипи бренди Sephora-ро қабул мекунанд. "Мо барои пайдо кардани ин имкониятҳо барои ворид шудан ба бозор кӯшишҳои зиёд кардем", - гуфт Бейкер. Ҳамаи ин ҳамкорӣ бо маркетинги мустақим (DM) оғоз ёфт. Ман фаҳмидам, ки мо бояд 100 тӯрро барои ёфтани 10 имконияти хуб партофтем ва дар ниҳоят боиси афзоиши ногаҳонии шӯҳрат гардидем. Ёздаҳ сол пеш, Бейкер ба Sephora ҳамчун менеҷери калони маркетинги муттаҳидшудаи шӯъбаи ороиш ҳамроҳ шуд. Пас аз ин, вай пайваста пешсаф шуд ва вазифаҳоеро ба монанди ноиби президенти маркетинг барои брендҳои ороиш ва нигоҳубини мӯй ишғол кард. Дар ниҳоят, вай имконият пайдо кард, ки ба ҳамкории бозор тамаркуз кунад. Роҳи касбии ӯ хеле фарқкунанда аст. Пеш аз ҳамроҳ шудан ба Sephora, вай дар соҳаҳои либосҳои мардона, маркетинги варзишӣ ва пахши телевизионӣ машғул буд.
Бо вуҷуди ин, ворид шудан басаноати зебоӣшавқи деринаи ӯро ба ороиш бедор кард - ин шавқе, ки метавонад ба кӯдакии бисёрфарҳангӣ, омехта ва муҳоҷири ӯ бармегардад. Бек дар Ховари Миёна таваллуд шудааст. Падари ӯ сиёҳпӯсти амрикоӣ ва модараш эронӣ аст. Вақте ки ӯ яксола буд, бо оилааш ба Иёлоти Муттаҳида омад. Онҳо аввал дар Сан-Франсиско маскан гирифтанд ва баъдтар ба Риверсайд, Лос-Анҷелес кӯчиданд. Падари ӯ дар соҳаи телекоммуникатсия кор мекунад, дар ҳоле ки модараш як салони зебоӣ идора мекунад. "Модарам манбаи илҳоми ман аст", - гуфт Бейкер. Вай намедонист, ки чӣ тавр мӯи пашм ва ҷингилаамро шона кунад, аз ин рӯ барои таҳсил ба як мактаби зебоӣ рафт. Дар ниҳоят, вай дар як салони зебоӣ кор кард ва баъдтар салони худро идора кард. Зебоӣ як хислати хоси фарҳанги ӯ аст - хати чашми зебо, ороиши лабҳои ғафс ва сурхчатоб. Ман аз кӯдакӣ дар салони зебоии модарам ба воя расидаам ва шоҳиди тағйири занон аз ворид шудан ба салон то тарк кардани он будам. Ман ҳар рӯз модарамро бо либоси зебо тамошо мекунам. Занони эронӣ ҳамеша ҳангоми ба берун рафтан бо либоси зебо мепӯшанд, ҳатто агар ин танҳо барои дидорбинии ҳамсоягонашон бошад. Аз ин нуқтаи назар, ман мефаҳмам, ки зебоӣ як шакли худшиносӣ, роҳи нишон додани ҳаёт бо роҳҳои гуногун аст." Бек дар Коллеҷи Чепмен дар Оранҷ Каунти биотибро омӯхт ва баъдтар ба физиотерапия гузашт. Баъд аз ин, вай ба таҳқиқи он шурӯъ кард, ки чӣ гуна бо кредитҳои ба даст овардааш таҳсили коллеҷро ҳарчи зудтар анҷом диҳад - ва дар ниҳоят дараҷаи тарроҳии созмонро гирифт. Аммо дар солҳои донишҷӯияш як чизи муҳимтар рӯй дод: вай ба мусиқӣ дилбастагӣ пайдо кард ва дар бузургтарин истгоҳи радиои шаҳр дар Лос-Анҷелес таҷрибаомӯзӣ кард. Ин таҷриба касби маро ташаккул дод ва уфуқҳои маро васеъ кард ва ба ман имкон дод, ки ҷаҳони берунаро бубинам. "Ман ҳеҷ гоҳ фикр намекардам, ки мусиқӣ метавонад интихоби касб бошад, чӣ расад ба маркетинг ва вақтхушӣ", - гуфт Бек. Дар ниҳоят, вай директори маркетинги истгоҳи радиои таҷрибаомӯзӣ шуд ва гуфт, ки дар он ҷо "воқеан ошиқи маркетинг шудааст". Пеш аз давраи шабакаҳои иҷтимоӣ, ман бояд тамоми брендро аз нав шакл медодам, тарзи сохтани таблиғотро меомӯхтам, дар бораи чӣ гуна пайваст шудан бо истеъмолкунандагон фикр мекардам ва нақшаҳои фурӯш ва усулҳои инноватсионии таблиғотро эҷод мекардам. Шавҳари кунунии ӯ дар он вақт дар Сан-Франсиско зиндагӣ мекард. Тавассути робитааш бо Стив Харви, ки он вақт коллексияи костюмҳоро дар Men's Wearhouse оғоз мекард, Бейкер ба гурӯҳи чакана ҳамчун директори маркетинг ҳамроҳ шуд. Бек бо ҷиддият дарк кард, ки ҳоло "дар" аст ҳавлии Сефора» ва ҷолибияти кор дар он ҷоро эҳсос кард.
«Барои ман, ин ангеза аст - ҷозибаи хоси Sephora ва ҷозибаи як қисми он будан», - гуфт ӯ. Гуногунии зебоӣ бо таҷрибаи ман дар вақтхушӣ комилан якхела аст. Он босуръат, хеле халалдоркунанда ва чашмгир аст. Он рангоранг ва пур аз ҳаёт аст. Вақте ки ман ба Sephora ҳамроҳ шудам, таъсиргузорон ва эҷодкунандагони мундариҷа пайдо мешуданд ва онҳо меомӯхтанд, ки чӣ гуна аз шабакаҳои иҷтимоӣ барои васеъ ва густариши паёмҳои маркетингии худ истифода баранд. Ин хеле ҳаяҷоновар аст». Вақте ки Бейкер ва дастаи ӯ шарикони эҳтимолиро меҷустанд, вай ҳамеша як ҳадафро дар хотир дошт: Чӣ гуна зебоӣ метавонад пуле барои муоширати байнишахсӣ гардад? Чӣ гуна брендҳо - ва фурӯшандагон - ба истеъмолкунандагон дар ҷое, ки ҳастанд, мерасанд? «Имрӯзҳо, таҷрибаи муштариён бештар ба таҷрибаи ҳамаҷониба монанд аст», - гуфт ӯ. Қиғи гузашта ин буд: «Аввал ба шумо мегӯям, ки ман кистам». Баъд ман бармегардам ва ба шумо мегӯям, ки мо чӣ кор мекунем, то шуморо бо маҳсулоти мавҷудаи худ ҷалб кунем. Ниҳоят, ман шуморо ба мағоза роҳнамоӣ мекунам. Аммо вазъият тағйир меёбад. Бо назардошти он ки истеъмолкунандагон бо брендҳо бо роҳҳои гуногун муошират мекунанд, брендҳо бояд дар ҳама ҷо бошанд. Аз ин рӯ, Бейкер пайваста шарикии ғайричашмдошт ва халалдоркунандаро меҷӯяд - ки худ сармоягузории назарраси ВАО-ро талаб мекунад - ва почтаи электронии муштараки дастаро барои ҷустуҷӯи муштариёни эҳтимолӣ меомӯзад: онҳое, ки метавонанд тамоюлҳоро роҳбарӣ кунанд, тамоюлҳоро муқаррар кунанд ё тавассути сухан ва амалҳои худ ба рӯҳияи The Times таъсири мусбат расонанд. Ин ба мо имкон медиҳад, ки тиҷорати худро берун аз истеъмолкунандагони анъанавии зебоӣ васеъ кунем ва бо аудиторияи худ ба таври беназир ҳамкорӣ кунем. Ман танҳо як мухлиси зебоӣ нестам ва муштариёни мо низ. Аз ин рӯ, Sephora бояд ба истеъмолкунандагон "дар ҳама ҷо" хизмат расонад. Ин моҳияти ҳамкорӣ аст. Эътиқоди ман ин аст, ки арзиши шумо аз созишномае, ки шумо бори охир бастаед, вобаста аст.
Вақти нашр: 22 августи соли 2025
